Política y condiciones de venta

1. Garantías y devoluciones:

Certificamos que nuestros artículos son SIEMPRE antigüedades originales. En caso de demostrarse que una pieza no es real, es compromiso de IGLECUB S.L. (PalissandreAntiques.com) la devolución del importe de la compra.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.). 

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, PalisandreAntiques.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. 

En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger el pedido no se realizará el reembolso del importe.   

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@palissandreantiques.com. El artículo deberá recibirse en las mismas condiciones en las que se envió. Una vez comprobado, se efectuará la devolución del importe a la cuenta que nos indique. En caso devolución de un artículo por un motivo distinto a un error nuestro, los gastos de envío y la responsabilidad en el mismo corren a cuenta del comprador.

En caso de error nuestro o en caso de que enviemos un artículo equivocado, nosotros, IGLECUB, S.L., correremos con los gastos de envío de la devolución.

Los artículos que se pueden encontrar en www.palissandreantiques.com son antigüedades y piezas de colección con una edad mínima de 100 años, únicas en su estado de conservación. De acuerdo con la naturaleza de estos artículos y aunque se indique en la descripción que se encuentra en estado de funcionamiento, el comprador debe de tener en cuenta que son piezas destinadas a la exhibición, no al uso diario de las mismas

Los clientes de IGLECUB S.L. se benefician de la garantía de calidad Palissandre Guarantee que se consigue a través del trabajo de nuestro equipo de expertos en arte y antigüedades. 

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. 

Las mermas en la funcionalidad  o estado de los artículos, debidas a las limitaciones de la edad de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

2. Precios, IVA y gastos de envío

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos www.palissandreantiques.com incluyen el IVA y son válidos salvo error de transcripción o problemas informáticos. 

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. 

Los precios expuestos en www.PalissandreAntiques.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. 

Todos los artículos llevan el IVA incluído. 

Los gastos de envío a la península están incluidos. Los portes se realizan mediante Agencia de Transportes o por Paquete Azul de Correos.

Los gastos de envío a Canarias y Baleares están incluidos solamente mediante Paquete Azul de Correos, siendo el límite en peso y tamaño, el que disponga Correos. Para envíos mediante agencia de transportes, disponemos de precios muy competitivos, que deberán abonarse antes de enviar el paquete, siempre y cuando el cliente prefiera esta opción. 

Los gastos de envío a Europa y resto del mundo, NO están incluidos, si bien, las tarifas de que disponemos son muy económicas


3.Formas de envío y responsabilidad en caso de desperfectos en el envío 

Los productos, una vez confirmado el pedido y establecido el pago, serán preparados y enviados en un periodo de 8 días. Una vez enviado, dependerá de la agencia de transportes y del destino el tiempo en llegar.

En caso de desperfectos resultantes del envío, serán a cargo de la empresa transportista según sus condiciones y, en todo caso, la compañía de seguros en la que se puede asegurar los envíos.

 

4. Artículos especiales o muy voluminosos

Los artículos que por su condición, tamaño o peso no puedan ser enviados por correos o Agencia de Transportes deberán recogerse personalmente o bien podemos buscar o facilitar transporte especial. Los gastos corren a cuenta del comprador.

 

5. Formas de pago

Aceptamos pago mediante transferencia bancaria o PayPal.

El pago deberá realizarse antes de 7 días tras confirmar el pedido.

Para envíos contrareembolso, el comprador deberá abonar previamente el 20% del importe, siendo el 80% restante abonado a la agencia de transportes. Los gastos ocasionados por el reembolso correrán a cargo del comprador.

Los artículos se enviarán en un plazo de 24 a 72 horas desde el perfeccionamiento del contrato. El tiempo de llegada dependerá del método de envío elegido (agencia de transportes o correos) y del país de residencia del comprador.

 

6. Limitación de responsabilidad 

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para conservar y tratar con seguridad los productos que PalissandreAntiques.com vende. PalissandreAntiques.com declina toda responsabilidad por daño al producto o a terceros que el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.              

 

7. Legislación y jurisdicción 

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico). 

Para cualquier reclamación jurídica, las autoridades competentes serán las de la ubicación de la empresa, es decir, León, España.

 


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